团队再造，是企业中的一个系统工程，随时随地都在发生。现在遭遇金融危机，许多企业的应对方略都是“修炼内功，好好过冬”。这其实就是比较积极主动地进行团队再造。
团队再造是个巨大的话题，我们现在只能探讨其中很小的一个部分：激情管理。
许多时候，我们的经理人会为士气问题感到烦恼，尤其是现在，在逆境中挣扎，更需要士气。但是，士气从哪里来呢？
说到提升士气，我们可能会联想到培训课上大家激动昂扬地喊口号，或者年底发红包什么的，不过我想我们并不满足于那样的形式，我们需要更加深入持久的效果和力量。
于是我有一个问题要问：作为一个经理人，我们的管理的内容，是否包括激情？
经理人也许很熟悉目标管理和行为管理，对情绪管理可能有所不知，但是，情绪管理的作用和效益，是难以忽略的。
一个优秀的团队，给到其中的成员的，除了物质奖励和技能提升、经验增加之外，最重要的，是价值感和归属感。但是事实上，在这个方面，我们往往比较忽略，包括许多经理人自己，都有价值感的缺失，觉得自己的付出和心血得不到认可和重视，于是影响士气。
士气是什么呢？士气就是团队的激情的直接体现。因此，要提升士气，就要学习一下激情管理。
情绪其实是我们对外部环境和对自身满意度的评价，而不是别的东西，因此，当我们感觉到世界很美好很有希望的时候，心里就会莺歌燕舞，反之，心里就阴雨连绵。要转换情绪，就要改变这个评价，要改变这个评价，就要去发现更多被忽略的事实。
一般来讲，一个团队士气低落，原因是两方面，一个是关于未来，觉得前途渺茫，困难和挫折太大，于是困惑彷徨；二是关于过去，觉得过去的很多努力和付出没有得到肯定，觉得团队的沉疴痼疾不可改变，于是满腹委屈，心灰意冷。当管理者觉察到士气低落的时候，往往是二者并发的。
怎么办呢？请记住这句话：“在我们急匆匆奔向目标的路途中，我们忽略了太多太多，现在，是时候回顾与感恩了。”
这就是积极的团队再造当中唯一的秘诀，再没有别的了。
例如，为了进行一次谈判，你可能需要一个材料，这个材料是你的一个下属负责。你是否还记得，当你拿到这个材料的时候，你是怎样的反应？你是愉快地对他说：“辛苦了。”还是一把拿过来就直奔谈判桌？你是否想过，他为这份材料，付出过什么？
如果属于后者，你显然是忽略了一份认可和嘉许；即便属于前者，你同样可以再给出一份认可和嘉许，因为那份美好的感觉仍然存留在你的心中。
你不需要承诺更多的提成和奖金，不需要有任何的要求与指责，只需要带上你温暖而柔软的心，把大家叫来，开个会。上面那句话，就是最好的开场白，也是这个会的主要议题。
是的，从你开始，不要给任何人下任何任务，不要去要求谁和批判谁，只是去回顾和感恩。
也许在平时，你的心里塞满了目标和指责，现在请把这些东西放到一边，仔细回忆，你和你的团队共同经历了什么，你得到了怎样的支持？请向支持过你的人，表达你真心的感谢。如果你想得到别人的赞许和肯定，你要做的，就是先给别人赞许和肯定。
激情之火，在牢骚之灰里奄奄一息，你要重新点燃它，就要从回顾与感恩开始。
在我接受人本教练技术的训练当中，导师会要我们组成团队去完成很多任务，有的任务是很有挑战性的，当我们遇到挫折的时候，导师和助教会带领我们开这样一个会。在回顾与感恩的过程当中，很多人会痛哭流涕，会冰释嫌隙，会真诚地拥抱在一起……我们每个人都会感觉到，我们自己对于别人很重要，别人对于我们也很重要，一种在共同的磨练中积累的爱与温暖就会被唤醒，在整个团队中传递。
这就是一个集体充电的奇妙时刻，也是一个团队再造的奇妙时刻。
本文已发表于《中外管理杂志》2009年第三期
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